4 de octubre de 2023

El poder de la asociación con PGT: Lean Solutions Group en el punto de mira

En el vertiginoso mundo empresarial actual, las organizaciones buscan constantemente formas de racionalizar sus operaciones, reducir costes y centrarse en sus competencias básicas. Una estrategia cada vez más popular para alcanzar estos objetivos es la externalización del back-office de back-office. Según Statista, 66% de las empresas estadounidenses emplearon la externalización para optimizar sus operaciones y alcanzar resultados positivos resultados positivos. Al delegar responsabilidades no esenciales en proveedores de servicios especializados, las organizaciones pueden reorientar sus esfuerzos hacia los puntos fuertes esenciales, agilizar su expansión y asegurarse una ventaja competitiva. En el sector del transporte por carretera no es diferente, donde los equipos gestionan miles de rutas de servicio al año, manejane de los envíos entrantes y salientes, y procesan conrocesar con precisión información sobre pagos. Entre las numerosas opciones de externalización disponibles, asociarse con empresas hispanas como Lean Solutions Group ha surgido como una solución potente y rentable.

Soluciones Lean Grupo fue fundó en 2012 en Colombiaexpandiendo su huella ahora a Guatemala, México y Filipinas con más de 9.000 empleados. Lean Solutions Group ha estado en la página web INC 5000 empresas privadas de más rápido crecimiento de América lista durante cuatro años seguidos. Su oferta de servicioss incluyen soporte de back-office, tecnología, marketing, ventas, atención al cliente y mucho más..

Experiencia y eficacia

Antes de lanzar Lean Solutions en 2012, los fundadores de Lean Solutions Group eran ambos propietarios de empresas del sector del transporte y la logística. PGT Trucking reconoció su experiencia y familiaridad en este sector y, en 2019, inició una colaboración para ayudar a nuestro departamento de facturación y cobros, proporcionando apoyo adicional a nuestros conductores de camiones de plataforma, clientes de transporte y personal operativo. Lean Solutions tiene una comprensión única de las brechas operativas dentro de la industria del transporte y la logística, y han aprovechado ese conocimiento para ayudar a PGT con nuestras tareas administrativas.

Lean Solutions se especializa en una amplia gama de funciones de apoyo, como entrada de datos, atención al cliente, procesamiento de nóminas y mucho más. Sus experimentados profesionales se dedican a ofrecer servicios precisos y eficientes, permitiendo a sus clientes, como PGT Trucking, centrarse en sus actividades empresariales principales. Al integrar a los expertos de Lean Solutions en nuestro equipo, pudimos mejorar nuestra precisión y eficacia, liberando tiempo y recursos valiosos para iniciativas adicionales.

Escalabilidad y flexibilidad

La externalización de los departamentos de apoyo ayuda a las empresas a gestionar sobre la marcha las demandas fluctuantes. Tener la flexibilidad de contratar a un contratista con conocimientos o habilidades específicas mantiene a los departamentos dentro del presupuesto sin tener que contratar a un experto a tiempo completo.

Lean Solutions ha sabido adaptarse con éxito a las necesidades cambiantes de PGT Trucking. Tanto si se trata de un proyecto a corto plazo como de un apoyo departamental a largo plazo, ofrecen la escalabilidad y flexibilidad necesarias para satisfacer nuestras demandas.

Cuando PGT Trucking se asoció por primera vez con Lean Solutions, había cuatro miembros del equipo trabajando junto con nuestro equipo interno de Facturación y Cobros. En los últimos cuatro años, nuestro equipo colombiano se ha ampliado a 16 profesionales que apoyan nuestros departamentos de Corretaje, Centro de Carga, Seguridad y Cumplimiento, así como Facturación y Cobros.

"Trabajar con PGT ha sido una experiencia gratificante, ya que me ha ayudado a crecer como persona y como profesional", dijo Delma Rodríguez, Lean Solutions Account Manager. "Estoy agradecida con esta empresa, que ha depositado su confianza en mí para liderar PGT Colombia. Conocer a estas excelentes personas y compañeros que han trabajado a mi lado, con la mejor disposición y compromiso para llevar a cabo nuestros objetivos, no tengo palabras para expresar mi gratitud a PGT."

Delma es una de las Especialistas en Facturación más experimentadas de PGT, con casi cuatro años en PGT. Delma juega un papel muy importante en el éxito de nuestro equipo, ayudando a contratar, capacitar y promover la cultura de servicio al cliente de PGT en PGT Colombia. Las contribuciones de Delma aseguran que nuestros clientes sean facturados con precisión y puntualidad por sus envíos, y ella lidera nuestro equipo de América del Sur con una actitud positiva y alegre.

Afinidad cultural y dominio de idiomas

Una de las ventajas más destacadas de subcontratar a empresas hispanas es la afinidad cultural y el dominio de idiomas que aportan. Lean Solutions, por ejemplo, domina tanto el español como el inglés, lo que permite una comunicación fluida entre diferentes regiones. Esta competencia lingüística garantiza claridad, precisión y una comprensión más profunda de las necesidades empresariales de PGT.

La relación de PGT con Lean Solutions depende de una comunicación eficaz y de la confianza que hemos construido a lo largo de los años. Nuestro equipo de Lean Solutions está comprometido y motivado para cumplir los plazos y superar los objetivos mes tras mes. Totalmente integrado en el personal corporativo de PGT, el equipo de Barranquilla se une a nuestras llamadas Zoom semanales, recibe todas las comunicaciones de la empresa y participa en las reuniones departamentales diarias.

La vibrante cultura colombiana ha dado nueva vida al equipo de facturación y cobros de PGT. El equipo de PGT se reúne dos veces al año con los miembros de nuestro equipo de Lean Solutions en Barranquilla, Colombia, para aprender nuevos procesos, construir relaciones y resolver problemas. Lean Solutions proporciona una perspectiva fresca y única a las operaciones de PGT, ayudándonos a elevar nuestro servicio con un toque cultural.

"Los últimos cuatro años han sido un viaje valioso y gratificante", afirma Priscilla Ibarra, Especialista Senior en Cobros de Lean Solutions Group. "He tenido la oportunidad de de ver a mis compañeros crecer personal y profesionalmente, y yo también.He aprendido y desarrollado habilidades que no sabía que tenía, y sigo desarrollando un profundo conocimiento de los procesos y la cultura de PGT. Y lo más importante de este viaje han sido los amigos que me ha dado PGT".

Soluciones rentables

La rentabilidad suele ser el principal motor de la tendencia a la externalización. Las empresas hispanas como Lean Solutions ofrecen modelos de precios competitivos, proporcionando servicios de alta calidad a una fracción del coste de las operaciones internas. Al asociarnos con Lean Solutions, PGT ha podido asignar nuestros recursos internos de forma más estratégica e impulsar nuestro crecimiento y éxito en el sector del transporte por carretera, entre otras cosas:

  • Reducción del volumen de negocios
  • Acceso a profesionales bilingües formados que se han adaptado rápidamente a nuestro sector
  • Equipo directivo in situ que supervisa a nuestros empleados
  • Capacidad para ampliar o reducir nuestros servicios con un impacto financiero mínimo.

"Nuestra asociación con Lean Solutions Group ha sido un punto culminante durante mi tiempo en PGT", dijo Andrew Nichols, PGT Trucking Gerente de Administración. "Ha sido un honor y una alegría conocer a estos hombres y mujeres. He tenido la oportunidad de viajar a su país, probar su comida, aprender más sobre su rica cultura y la historia del país. Aunque a menudo trabajan entre bastidores, nuestro equipo es trabajador, diligente y DIVERTIDO. Su compromiso de atender a nuestros clientes y conductores con una sonrisa en la cara no pasa desapercibido."

Conviértase en un profesional orgulloso de PGT

Un valor fundamental en PGT Trucking es la FAMILIA, y aunque hay más de 2.000 millas que separan nuestra sede en Aliquippa, PA, de Barranquilla, este valor sigue siendo cierto. PGT se enorgullece de emplear a conductores y personal de diversos orígenes, y durante el Mes Nacional de la Herencia Hispanacelebramos las influencias culturales de la comunidad hispana. Tienen fuertes raíces de México, Colombia, Puerto Rico, Ecuador, Guatemala, Argentina y otros países de América Latina. Son conductores de camiones, especialistas en facturación, reclutadores, personal de seguridad, analistas de riesgo, gestores de flotas y mucho más. Todos en PGT son parte de la familia. ¡Únase a nosotros!

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